Nicht zufrieden mit einem Produkt oder einer beschädigten Verpackung? Dann melden Sie Ihre Rücksendung einfach online an! Wir sorgen für eine angemessene Lösung. Hier sind die wichtigsten Punkte:
- Sie können eine Rücksendung bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung anmelden.
- Wir erstatten Ihnen dann den Kaufpreis und die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung.
- Sie erhalten die Rückerstattung oder Ersatzprodukte innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?
- Bitte senden Sie eine E-Mail an Info@happyhome-garden.com und fügen Sie die folgenden Informationen bei:
- Die Bestellnummer und/oder Rechnungsnummer Ihrer Bestellung.
- Die Produkte, die Sie zurückgeben möchten.
- Optional: Den Grund, warum Sie das Produkt zurückgeben möchten.
- Sobald Ihr Rückgabeantrag bearbeitet wurde, senden wir Ihnen per E-Mail weitere Anweisungen für die Rückgabe Ihrer Produkte.
- Verpacken Sie das zurückzusendende Produkt ordnungsgemäß in der Originalverpackung und senden Sie es an uns. Die Rücksendeadresse erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihr Rücksendeantrag bearbeitet wurde.
- Bewahren Sie immer Ihren Track & Trace-Code für die Rücksendung auf, damit wir Sie besser bedienen können!
RÜCKSENDEBEDINGUNGEN
Die Rückgabe von Produkten unterliegt den folgenden Bedingungen:
- Der/die Artikel sind ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt
- Die Verpackung(en) ist/sind unbeschädigt
- Der/die Artikel haben die Originaletiketten und/oder -aufkleber
- Sie erhalten den/die Artikel für maximal 14 Tage
- Sie tragen das Risiko der Rücksendung, falls diese verloren geht.
AUSSCHLÜSSE
Nicht alle Produkte können zurückgegeben werden, auch nicht innerhalb von 14 Tagen. Dies sind die Ausnahmen:
- Produkte, die geöffnet und/oder benutzt wurden
- Produkte, die ohne unser Verschulden beschädigt oder zerbrochen sind
- Produkte mit (stark) beschädigter oder zerbrochener Verpackung